Servicekosten bestaan niet.

Het stoort me regelmatig dat de consument, wij dus, voor de gek worden gehouden door bedrijven of marketeers die bepaalde woorden of termen gebruiken waarmee ze ons het gevoel willen geven dat ze ons iets goeds te bieden hebben. Eerst enkele voorbeelden. Daarna leg ik uit wat ik ermee bedoel.
Servicekosten, voorrijkosten, energiekosten besparen door het gebruik van een slimme meter. Energiekosten besparen door het gebruik van een slimme thermostaat. En dan sla ik ‘coulance’ dit keer nog maar even over.

Ik zal het uitleggen.
Servicekosten bestaan niet. Service is gratis. Als het niet gratis is is het geen service maar een dienst. En aan het verlenen van een dienst zijn andere wettelijke regels gekoppeld dan aan een service. Je hebt meer rechten. Dus eigenlijk koop je een dienst en geen service.

Voorrijkosten? Ik heb niet gevraagd om voor te komen rijden. Je mag ook een straat verder parkeren. De keus om voor te rijden is van het bedrijf en dus zijn de kosten ook voor hen. Door louche bedrijven worden, bij bijvoorbeeld een reparatie, voorrijkosten in rekening gebracht. In werkelijkheid is het een eerste uurloon dat in rekening wordt gebracht zonder dat ze al iets hebben gedaan.
Ja, maar ze vertrekken van de zaak en die tijd zal ook betaald moeten worden, zeggen ze dan. Hoe zit dat dan met bijvoorbeeld taxi’s? Die beginnen pas te rekenen als de klant erin zit en de daadwerkelijke rit (lees: dienst) begint. Die hebben geen voorrijkosten. En de NS. Rekent die ook voorrijkosten? Voorrijkosten zijn onterechte kosten dus.

Energiekosten besparen door het gebruik van een ‘slimme’ meter of ‘slimme’ thermostaat? Er zijn veel mensen die denken dat het echt een verschil maakt. De kosten die je moet maken om zo’n apparaat te laten installeren of aan te schaffen moet je bij je energiekosten tellen. Daarnaast gebruiken deze apparaten extra elektriciteit en die moet je er ook bijtellen.
Bespaar je dan helemaal niets? Nee! Niet door het gebruik van ‘slimme’ apparaten. Kan je dan niets besparen? Jawel.Maar dat zal je zelf moeten doen.
Moet ik op een meter lezen of ik teveel energie verbruik? Onzin. Dat weet ik zelf toch ook wel. Echt, besparen doe je zelf. Daar heb ik geen meterstanden bij nodig. Dat is een kwestie van regelmatig heel kritisch door het huis kijken om te zien of er apparaten of lampen ingeschakeld zijn terwijl je daar op dat moment geen gebruik van maakt. Zo bespaar je energie.
Je wasmachine tijdens het lage energietarief laten draaien. Bespaar je daar energie mee? Nee! Dat is even slecht voor het milieu maar is hooguit iets goedkoper. Stond dat aangegeven op die ‘slimme’ meter? Nee. Dat had je zelf kunnen bedenken.

Ik kan zo nog even doorgaan. Misschien kom ik hier later nog eens op terug.
Maar voor nu: Mensen denk gewoon even helder na. Dat kan veel uitmaken in je leefcomfort, je portemonnee en je gemoedsrust. Laat allerlei bedrijven, marketeers en zogenaamde slimme apparaten niet je leven bepalen. Maar bepaal het zelf. Je bent tenslotte een mens met hersens. En die mag je gratis gebruiken.
En dan hebben we nog een smart-tv? Smart? Voor wie?

Help, ik heb een bloedneus!

Het komt schijnbaar heel vaak voor. Een bloedneus die heviger is dan je zou willen. Natuurlijk wil je gewoon geen bloedneus maar als die er toch moet komen dan liefst een die je zelf kunt stoppen.

Dat is mij onlangs niet gelukt. Ik werd wakker en had de boel al vol geknoeid. Ik bloedde hevig in mijn neus en hoe ik ook kneep, het wilde maar niet stoppen. Kneep ik mijn neus dicht dan liep het in mijn keel. Kneep ik niet, dan kwam het m’n neus uit.
Al vrij snel schatte mijn vrouw de situatie in en belde een ambulance. Toen die na 20 minuten arriveerde nam de ziekenbroeder het knijpen over. Helaas. Het lukte ook hem niet om de boel af te dichten.
De rit naar het ziekenhuis verliep heel rustig maar als je achterin ligt wil je toch graag dat ze de lampen aandoen en de sirene. Het kon me niet vlug genoeg gaan.
Gelukkig woon ik dicht bij een van de beste ziekenhuizen in Nederland. Ik werd snel en vakkundig opgevangen en behandeld.
Ik ga u de smeuïge details besparen maar doordat ik al wat ouder ben en bloedverdunners moet slikken liep het verlies van het kostbaar lichaamsvocht toch vrij snel hoog op. Ruim twee uur nadat het begonnen was kreeg ik een opblaasbare tampon in mijn neus geschoven en stopte het bloeden. Pffff, gelukkig.

Maar genoeg over mij. Waar ik me naar aanleiding van dit voorval over verbaasde was de vakbekwaamheid, de snelheid en de samenwerking tussen de groep verpleegkundige en de artsen die zich over mij bogen.
Toen ik op de behandeltafel lag wist ik zeker dat ik dit ergens van de daken wilde schreeuwen. Natuurlijk kun je denken, Ja, als je geholpen wordt is alles halleluja. Maar zoals de vaste lezers weten ben ik zeer kritisch en roep niet snel halleluja.
Wat me tussen alle drukte in de behandelkamer opviel was die ene stagiair die binnenkwam, de boel overzag, zich naar de tafel wurmde en me even over mijn wang wreef. Ze keek me heel even aan en ging direct weer op gepaste afstand staan. Ze wilde ook wat doen.
Dat kleine gebaar maakte op dat moment zoveel indruk op mij dat ik ze direct ten huwelijk had willen vragen. Het zijn vaak de kleine dingen die je weer even opbeuren.
Ik wil een berg complimenten hier plaatsen voor alle artsen, verpleegkundige en assistenten in zo’n ziekenhuis die zich werkelijk uit de naad werken om je te helpen. Het lijkt alsof ze geen stap teveel zetten en alles gepland is.
Ik zou niet op de details in gaan maar de manier waarop ze reageerden toen het even mis ging is van grootte klasse. Ik had ze allemaal een stevige knuffel willen geven maar ze moesten weer verder. Op naar het volgende spoedgeval.

Ook toen enkele dagen later mijn neustampon werd verwijderd en de schade werd dichtgebrand zag ik dezelfde souplesse en drukte en weer vakmanschap. Daarbij bleef iedereen heel vriendelijk en behulpzaam. Hoe krijgen ze het voor elkaar!

Die avond zag ik op tv premier Rutte vertellen dat ze al meer dan 100 dagen keihard werkten om een nieuw kabinet te vormen maar dat het nog niet gelukt was . Ik dacht direct: Wat ben ik blij dat zo’n sukkel niet in de verpleging zit. Hij weet niet wat hard werken is.

Een nieuwe televisie? Waar? Welke?

We hadden onze televisie iets meer dan tien jaar geleden gekocht. Van een bekend Nederlands merk voorzien van Ambilight. Een volkomen zinloze toevoeging dat Ambilight maar het bekende Nederlandse merk vond het een geweldig idee en de bazen van het merk wisten zeker dat vele Nederlanders het met hen eens zouden zijn.
Wij waren het ook even eens met de marketingboeren van het bekende Nederlandse merk.
Ruim tien jaar heeft de mogelijkheid tot het verlichten van de achterzijde van de tv (…) tot de mogelijkheden behoort maar we hebben er vrijwel nooit gebruik van gemaakt. Waarom zou je? Het gebruikt veel stroom. Het is niet romantisch. Als je het met de beelden mee laat knipperen wordt je langzaam maar zeker visueel overspannen. Kortom, het heeft geen enkele zin en het voegt niets toe.

Nu ging onlangs de aan-uit-schakelaar van het toestel stuk en we wilden al een tijd iets anders dus moesten we ons driftig gaan oriënteren in de wereld van de televisies.
We hadden eerst goed onze wensen doorgesproken en op internet gekeken wat er tot de mogelijkheden behoorde. Er was ook een maximale afmeting alsmede een maximale prijs vastgesteld. De maximale afmeting was 43 inch (108 cm) en de prijs € 500,- met 10% overlap. Ik vind die prijs al behoorlijk hoog voor een tv die geld blijft kosten omdat je ook nog een abonnement nodig hebt bij een of andere grof geldbeluste kabelaar.

We bezochten op zaterdagmiddag het eerste filiaal van een of andere schreeuwerige verkoopketen. Een hele wand vol flitsende, knipperende snelle beelden op tv’s in allerlei maten. De filiaalhouder probeert duidelijk met flitsende veel kleuren bevattende beelden de klant al op voorhand zover visueel en psychisch door elkaar te schudden dat die zeker met een veel te duur apparaat naar buiten zou kreunen. Een toestel wat zeker niet zijn keuze was maar waar hij even later quasi trots mee naar de parkeerplaats liep.
Wij hadden het snel bekeken. Er waren alleen maar smarttv’s te koop en dat wilden we niet. We hadden immers al eens een fout met Ambilight gemaakt en we denken dat we daarvan geleerd hebben.

Bij de tweede verkoopketen lieten we ons door de eerste beste jeugdige verkoopwijsneus van alles op de mouw spelden en ik trok al snel inwendig de conclusie dat ook hier geen aankoop door ons zou worden gemaakt. Gelukkig was ik op dat moment vergezelt van een volgzame vrouw en dus stonden we tien minuten later in de derde winkel.
Dit keer een zaak zoals je die vroeger meer zag. De tv’s aan de wand vertoonde rustige beelden en de verkoper wist van wanten. We werden per seconde wijzer maar gingen wederom niet tot aankoop over.

Eenmaal thuis hebben we in alle rust onze keuze gemaakt in onze favoriete webshop. We zijn eindelijk eens afgestapt van de traditionele tv en bestelde een afspeelmonitor. Een apparaat zonder poespas. Dat doet wat het moet doen. Op heden en toekomst voorbereid.
We laten het over 2 dagen bezorgen. Ik ben nu al zo benieuwd of we de goede keuze hebben gemaakt. Ik kan haast niet wachten. Maar heb er wel vertrouwen in. We gaan de komende 10 jaar rustig en ontspannen kijken naar de enorme hoop shit die de hedendaagse zenders over ons uitstrooien. In maatje 43 voor maar € 499,-.